Leyes y políticas para los vendedores

La plataforma llaneritoexpress es un Marketplace donde los vendedores podrán vender sus productos o servicios de cualquier tipo de categoría en excepción los productos ilícitos o ilegales que no se podrán vender por este medio, los vendedores podrán publicar sus productos de forma gratuita en la plataforma y solo se cobrara una comisión del 10% por cada venta efectuada para gastos administrativos, los vendedores podrán hacer el retiro de sus ganancias teniendo un saldo mayor de s/30 y en el caso que haya efectuado una venta mayor a la cantidad especificada tendrá que esperar 3 días para hacer su retiro y este modo se aplica para que el cliente tenga un respaldo de su producto en el caso de un cambio o reembolso del dinero total, esto se aplicara cuando el pago sea a través de la pasarela de pago los retiros se efectuaran por transferencia bancaria de BCP a BCP para que se haga efectivo de forma inmediata, no se harán depósitos en otras entidades bancarias ya que trabajaremos de forma eficaz y lo que queremos es que usted como vendedor reciba el depósito de sus ganancias a la brevedad posible porque de lo contrario su pago demoraría en hacerse efectivo de uno a dos días con otra entidad bancaria.

En el modo de pago contra reembolso se efectuara el pago de forma directa en efectivo y los vendedores a través de los delivery al entregar el producto el cliente paga el monto total indicado en su boleta de venta que recibirá en su correo electrónico y de esta forma de pago el vendedor recibe el total de la venta incluyendo la comisión de las plataforma pero en el sistema le reflejara en la opción de pago “revertir retirada” la cual el proveedor debe de pagar la comisión de forma fácil, en su aplicación del banco solo transfiere el monto toma un capture y envía la imagen con el numero de orden de la venta, es importante hacer sus pagos a tiempo cuando las ventas sean efectuadas por contra reembolso el limite máximo de acumulación es de s/5 luego que usted sobrepase ese limite y quiera hacer un retiro de sus pagos que se realizaron con tarjetas no lo podrá retirar hasta que haya cancelado la comisión del contra reembolso, si sus cobros lo realiza mayormente por contra reembolso y ya tiene mas de 3 días que realizo la venta y no a cancelado la comisión la plataforma le enviara un comunicado indicándole que haga el respectivo pago luego de ese momento se contara las próximas 24 horas y en el caso que no se reciba respuesta del pago se le enviara otro comunicado indicándole que su cuenta estará inactiva al publico hasta que se ponga al día con los pagos correspondientes, desde el primer día de la inactividad se contaran 7 días como penalidad de tener la cuenta inactiva y en el caso que aun no a cancelado el pago se quedara inactiva hasta que el vendedor de respuesta de su estado de la cuenta, en el caso que el vendedor tenga ganancias acumuladas la plataforma se cobrara su comisiones correspondiente y le enviara un estado de cuanto le correspondía pagar y cuanto es su total de ganancias, si el vendedor es penalizado 3 veces en un periodo de 12 meses lamentablemente perderá su cuenta y su tienda se eliminada del sistema, lo mejor es tener la responsabilidad y disciplina en los pagos correspondientes de las comisiones.   

Los vendedores tendrán un espacio como tienda online y tienen la opción de poderla configurar a su criterio tal como: nombre de la tienda, ubicación de la localización en el mapa, foto real para perfil del vendedor si desea colocarlo, colocar y editar productos a vender, editar precio reseña del producto, ofertas por rebaja, entre otros. Los contacto de la tienda del vendedor tales como dirección, teléfono, ruc y nombre de la tienda aparecerán en la boleta de venta que el sistema le emitirá al cliente y se lo enviara al correo electrónico, el resto de los datos personales tales como nombres, apellidos y números de cuenta solo lo podrá ver administración.

Es necesario que el vendedor al momento de registrarse en la plataforma coloque sus datos reales tal como: nombres y apellidos reales y la documentación la cual puede ser carnet de extranjería o PTP, correo electrónico real porque en el formulario se le pedirá un código de verificación que será enviado automáticamente a su correo, debe registrar una cuenta bancaria para las retiradas cuando el proveedor desee retirar sus ganancias acumuladas, es necesario que los datos de la cuenta bancaria sean iguales al registro y la documentación que el vendedor coloco en el formulario de la plataforma, así se verifique de forma visual que los datos de cuanta coincida con los del vendedor de igual no garantiza que sea el propietario legítimo de esa cuenta hasta que se efectué el primer pago de sus ganancias, en el caso que no coincidan los datos del vendedor el departamento de pago se comunicara con el vendedor para plantear su tema y hacerle llegar su pago y una vez haya recibido el pago luego el vendedor recibirá una sanción por incumplir las reglas y políticas de la plataforma.

Nota: llaneritoexpress “Nunca” le pedirá claves de su cuenta de la tienda, de su cuenta bancaria ni mucho menos de sus tarjetas bancarias, si en algún momento usted recibe un correo o una llamada y se estén haciendo pasar por llaneritoexpress y le pidan su clave o números de tarjetas “OJO” seguro se trata de un fraude no responda ni de su clave, usted como vendedor puede comunicarse desde su tablero de su cuenta de la tienda con el personal de administración por mensajes directo.

Los productos ilícitos o ilegales “no” se podrán publicar en la plataforma por lo tanto “no” es posible efectuar sus ventas, el vendedor que incumpla estas reglas será penalizado por el sistema y en el caso que sea una falta de magnitud significativa el vendedor será responsable de sus hechos asumiendo totalmente la culpa de sus ventas ilícitas por lo tanto la plataforma se desliga totalmente de culpa por los actos ilícitos del vendedor, toda culpa, denuncia o juicio caerá directamente sobre el vendedor, la plataforma no tendrá ninguna culpa y no se verá afectada por posibles temas penales, judiciales o policiales a nivel nacional o internacional.

El vendedor no puede facilitarle un medio de contacto fuera de la plataforma al cliente, por ejemplo un número telefónico o algún medio de mensajería, bien es cierto que el numero telefónico aparece en la boleta de venta que le emitió el vendedor pero eso solamente es para el caso de un reclamo por el producto, el cliente solamente se puede comunicar con el vendedor por medio de la mensajería de texto que está en la página donde se muestra el producto a vender, el cliente podrá hacer preguntas como color, talla, cantidad, diferentes comidas, tipos de víveres, entre otros y si por alguna razón el vendedor llega a darle al cliente algún medio de contacto y efectuar ventas fuera de la plataforma utilizándola solamente como publicidad y no ejercer la compra por este medio entonces el vendedor será bloqueado o en su defecto eliminado de la plataforma, el sistema crea clientes no reales automatizados rotativamente para poner en prueba a los vendedores si le facilitan un medio de contacto o si pueden hacer la compra fuera de la plataforma, esto se hará con la finalidad de mantener el orden y respetar las leyes y políticas establecidas por la plataforma, al bloquear la cuenta del vendedor no podrá acceder a su tienda online y mucho menos no se mostrara públicamente en la plataforma, en el caso que el vendedor tenga ganancias acumuladas el sistema le enviara un estado de sus ganancias a su correo electrónico y le hará su depósito inmediato regresándole todos sus fondos acumulado y para poder desbloquearla tendrá que ponerse en contacto con la plataforma y dependiendo la magnitud de la sanción que tenga se decidirá si será eliminada o tendrá una penalidad de suspensión temporal de 15 a 30 días.

Para reclamos el vendedor debe de ponerse en contacto con la plataforma por correo electrónico, teléfono local o por Whatsapp, tenga en cuenta que al comunicarse por texto o por llamada toda su comunicación será grabada y guardada para que el departamento de revisión de mensajería lo evalué periódicamente cada vez que se comunique con la plataforma y en el caso que haya alguna mala conducta o malas palabras hacia la plataforma el vendedor será bloqueado temporalmente porque llaneritoexpress lo que busca es tener prestigio en su plataforma y el prestigio lo hace es el vendedor al tratar con buena actitud al cliente que ese seria el objetivo! ofrecer buena calidad de atención con ética y profesionalismo y de la misma manera la comunicación del vendedor hacia el equipo de atención de la plataforma debe de recibir el mismo respeto porque todo el equipo de llaneritoexpress son personas profesionales y con principios, el departamento de revisiones tiene la autoridad de bloquear a un vendedor si llega ver alguna falta de respeto o hacer reclamos exaltado con palabras fuertes, obscenas o con doble sentido.  En el caso que el vendedor haga comentarios con amenazas de muerte, denuncias judiciales, penales o policiales el departamento de revisiones pasara el caso al departamento de defensa legales, donde los abogados analizaran el tema y procederán con el caso, no es necesario llegar hasta esos límites lo mejor que hay es el respeto mutuo.

Esta nueva plataforma marketplace llaneritoexpress está creada para ayudar a todos nuestros paisanos venezolanos si en algún caso llega haber algún error lo solucionaremos de forma pacífica y cumpliendo todos los protocolos y pautas de la plataforma. Gracias…

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SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 16 – RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tu y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.

SECCIÓN 18 – LEY

Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdos aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes

SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a llaneritosunidos@gmail.co