Política y Privacidad
QUIÉNES SOMOS
La dirección de mi web es: https://llaneritoexpress.com.
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
¿Qué hacemos con tu información?
Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico.
Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP)
Con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo. Email marketing (si es aplicable): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones
CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtienen mi consentimiento?
Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito o débito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.
Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.
¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a través del correo llaneritosunidos@gmail.com
DIVULGACIÓN
Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio. Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de llaneritoexpress, bases de datos y la aplicación general de llaneritoexpress. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un cortafuego.
PAGO:
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces la plataforma llaneritoexpress almacena datos de tu tarjeta de crédito o débito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito o débito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de servicio de llaneritoexpress aquí o Declaración de privacidad
LEYES Y POLITICAS PARA LOS VENDEDORES
La plataforma llaneritoexpress es un Marketplace donde los vendedores podrán vender sus productos o servicios de cualquier tipo de categoría en excepción los productos ilícitos o ilegales que no se podrán vender por este medio, los vendedores podrán publicar sus productos de forma gratuita en la plataforma y solo se cobrara una comisión del 10% por cada venta efectuada para gastos administrativos, los vendedores podrán hacer el retiro de sus ganancias teniendo un saldo mayor de s/30 y en el caso que haya efectuado una venta mayor a la cantidad especificada tendrá que esperar 3 días para hacer su retiro y este modo se aplica para que el cliente tenga un respaldo de su producto en el caso de un cambio o reembolso del dinero total, esto se aplicara cuando el pago sea a través de la pasarela de pago los retiros se efectuaran por transferencia bancaria de BCP a BCP para que se haga efectivo de forma inmediata, no se harán depósitos en otras entidades bancarias ya que trabajaremos de forma eficaz y lo que queremos es que usted como vendedor reciba el depósito de sus ganancias a la brevedad posible porque de lo contrario su pago demoraría en hacerse efectivo de uno a dos días con otra entidad bancaria.
En el modo de pago contra reembolso se efectuara el pago de forma directa en efectivo y los vendedores a través de los delivery al entregar el producto el cliente paga el monto total indicado en su boleta de venta que recibirá en su correo electrónico y de esta forma de pago el vendedor recibe el total de la venta incluyendo la comisión de las plataforma pero en el sistema le reflejara en la opción de pago “revertir retirada” la cual el proveedor debe de pagar la comisión de forma fácil, en su aplicación del banco solo transfiere el monto toma un capture y envía la imagen con el numero de orden de la venta, es importante hacer sus pagos a tiempo cuando las ventas sean efectuadas por contra reembolso el limite máximo de acumulación es de s/5 luego que usted sobrepase ese limite y quiera hacer un retiro de sus pagos que se realizaron con tarjetas no lo podrá retirar hasta que haya cancelado la comisión del contra reembolso, si sus cobros lo realiza mayormente por contra reembolso y ya tiene mas de 3 días que realizo la venta y no a cancelado la comisión la plataforma le enviara un comunicado indicándole que haga el respectivo pago luego de ese momento se contara las próximas 24 horas y en el caso que no se reciba respuesta del pago se le enviara otro comunicado indicándole que su cuenta estará inactiva al publico hasta que se ponga al día con los pagos correspondientes, desde el primer día de la inactividad se contaran 7 días como penalidad de tener la cuenta inactiva y en el caso que aun no a cancelado el pago se quedara inactiva hasta que el vendedor de respuesta de su estado de la cuenta, en el caso que el vendedor tenga ganancias acumuladas la plataforma se cobrara su comisiones correspondiente y le enviara un estado de cuanto le correspondía pagar y cuanto es su total de ganancias, si el vendedor es penalizado 3 veces en un periodo de 12 meses lamentablemente perderá su cuenta y su tienda se eliminada del sistema, lo mejor es tener la responsabilidad y disciplina en los pagos correspondientes de las comisiones.
Los vendedores tendrán un espacio como tienda online y tienen la opción de poderla configurar a su criterio tal como: nombre de la tienda, ubicación de la localización en el mapa, foto real para perfil del vendedor si desea colocarlo, colocar y editar productos a vender, editar precio reseña del producto, ofertas por rebaja, entre otros. Los contacto de la tienda del vendedor tales como dirección, teléfono, ruc y nombre de la tienda aparecerán en la boleta de venta que el sistema le emitirá al cliente y se lo enviara al correo electrónico, el resto de los datos personales tales como nombres, apellidos y números de cuenta solo lo podrá ver administración.
Es necesario que el vendedor al momento de registrarse en la plataforma coloque sus datos reales tal como: nombres y apellidos reales y la documentación la cual puede ser carnet de extranjería o PTP, correo electrónico real porque en el formulario se le pedirá un código de verificación que será enviado automáticamente a su correo, debe registrar una cuenta bancaria para las retiradas cuando el proveedor desee retirar sus ganancias acumuladas, es necesario que los datos de la cuenta bancaria sean iguales al registro y la documentación que el vendedor coloco en el formulario de la plataforma, así se verifique de forma visual que los datos de cuanta coincida con los del vendedor de igual no garantiza que sea el propietario legítimo de esa cuenta hasta que se efectué el primer pago de sus ganancias, en el caso que no coincidan los datos del vendedor el departamento de pago se comunicara con el vendedor para plantear su tema y hacerle llegar su pago y una vez haya recibido el pago luego el vendedor recibirá una sanción por incumplir las reglas y políticas de la plataforma.
Nota: llaneritoexpress “Nunca” le pedirá claves de su cuenta de la tienda, de su cuenta bancaria ni mucho menos de sus tarjetas bancarias, si en algún momento usted recibe un correo o una llamada y se estén haciendo pasar por llaneritoexpress y le pidan su clave o números de tarjetas “OJO” seguro se trata de un fraude no responda ni de su clave, usted como vendedor puede comunicarse desde su tablero de su cuenta de la tienda con el personal de administración por mensajes directo.
Los productos ilícitos o ilegales “no” se podrán publicar en la plataforma por lo tanto “no” es posible efectuar sus ventas, el vendedor que incumpla estas reglas será penalizado por el sistema y en el caso que sea una falta de magnitud significativa el vendedor será responsable de sus hechos asumiendo totalmente la culpa de sus ventas ilícitas por lo tanto la plataforma se desliga totalmente de culpa por los actos ilícitos del vendedor, toda culpa, denuncia o juicio caerá directamente sobre el vendedor, la plataforma no tendrá ninguna culpa y no se verá afectada por posibles temas penales, judiciales o policiales a nivel nacional o internacional.
El vendedor no puede facilitarle un medio de contacto fuera de la plataforma al cliente, por ejemplo un número telefónico o algún medio de mensajería, bien es cierto que el numero telefónico aparece en la boleta de venta que le emitió el vendedor pero eso solamente es para el caso de un reclamo por el producto, el cliente solamente se puede comunicar con el vendedor por medio de la mensajería de texto que está en la página donde se muestra el producto a vender, el cliente podrá hacer preguntas como color, talla, cantidad, diferentes comidas, tipos de víveres, entre otros y si por alguna razón el vendedor llega a darle al cliente algún medio de contacto y efectuar ventas fuera de la plataforma utilizándola solamente como publicidad y no ejercer la compra por este medio entonces el vendedor será bloqueado o en su defecto eliminado de la plataforma, el sistema crea clientes no reales automatizados rotativamente para poner en prueba a los vendedores si le facilitan un medio de contacto o si pueden hacer la compra fuera de la plataforma, esto se hará con la finalidad de mantener el orden y respetar las leyes y políticas establecidas por la plataforma, al bloquear la cuenta del vendedor no podrá acceder a su tienda online y mucho menos no se mostrara públicamente en la plataforma, en el caso que el vendedor tenga ganancias acumuladas el sistema le enviara un estado de sus ganancias a su correo electrónico y le hará su depósito inmediato regresándole todos sus fondos acumulado y para poder desbloquearla tendrá que ponerse en contacto con la plataforma y dependiendo la magnitud de la sanción que tenga se decidirá si será eliminada o tendrá una penalidad de suspensión temporal de 15 a 30 días.
Para reclamos el vendedor debe de ponerse en contacto con la plataforma por correo electrónico, teléfono local o por Whatsapp, tenga en cuenta que al comunicarse por texto o por llamada toda su comunicación será grabada y guardada para que el departamento de revisión de mensajería lo evalué periódicamente cada vez que se comunique con la plataforma y en el caso que haya alguna mala conducta o malas palabras hacia la plataforma el vendedor será bloqueado temporalmente porque llaneritoexpress lo que busca es tener prestigio en su plataforma y el prestigio lo hace es el vendedor al tratar con buena actitud al cliente que ese seria el objetivo! ofrecer buena calidad de atención con ética y profesionalismo y de la misma manera la comunicación del vendedor hacia el equipo de atención de la plataforma debe de recibir el mismo respeto porque todo el equipo de llaneritoexpress son personas profesionales y con principios, el departamento de revisiones tiene la autoridad de bloquear a un vendedor si llega ver alguna falta de respeto o hacer reclamos exaltado con palabras fuertes, obscenas o con doble sentido. En el caso que el vendedor haga comentarios con amenazas de muerte, denuncias judiciales, penales o policiales el departamento de revisiones pasara el caso al departamento de defensa legales, donde los abogados analizaran el tema y procederán con el caso, no es necesario llegar hasta esos límites lo mejor que hay es el respeto mutuo.
Esta nueva plataforma marketplace llaneritoexpress está creada para ayudar a todos nuestros paisanos venezolanos si en algún caso llega haber algún error lo solucionaremos de forma pacífica y cumpliendo todos los protocolos y pautas de la plataforma. Gracias…
SERVICIOS DE TERCERAS PARTES
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.
En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Asique si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota. Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.
ENLACES
Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.
SEGURIDAD
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
SI nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito o débito, dicha información es encriptado mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.
(LSSi) LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
La Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), incorpora en nuestro ordenamiento legislativo la Directiva 2000/31/CE del Consejo y del Parlamento Europeo en la que se regulan determinados aspectos jurídicos de los Servicios de la Sociedad de la Información, en particular los relativos al comercio electrónico.
La extraordinaria expansión de las redes de comunicaciones electrónicas y en especial de Internet así como la incorporación de esta última a la vida económica y a la actividad comercial, hacen necesario establecer un marco jurídico adecuado que generen en todos los actores intervinientes la confianza necesaria para el empleo de este nuevo medio.
La LSSI, en este sentido, establece tanto a los proveedores de servicios de intermediación, como a las empresas que ofrecen sus productos y a los ciudadanos que posean una página web, las reglas necesarias para que el uso y disfrute de esta red, así como la posible actividad económica generada en torno a la compra y venta de todo tipo de productos y servicios, sea una experiencia positiva, segura y confiable.
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CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, asique por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.
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